Estas condições regem o acesso e o uso da plataforma BaseDoctor por clínicas, consultórios e seus usuários.
Última atualização: 22 de setembro de 2026
Ao criar uma conta, acessar ou usar o BaseDoctor, a clínica e cada usuário declaram ter lido e aceitado estes Termos e a Política de Privacidade. Quem aceita em nome de uma clínica declara ter poderes para isso.
Se a clínica tiver um contrato assinado com condições específicas, aquele contrato prevalece sobre estes Termos no que for conflitante.
O acesso é feito por navegador, mediante credenciais individuais. A plataforma é oferecida como serviço pela internet. Não há instalação local nem aplicativo em loja de aplicativos.
Módulos e limites de uso contratados constam da proposta comercial aceita pela clínica.
É vedado:
O BaseDoctor é um sistema de gestão e comunicação. Não presta assistência à saúde, não realiza diagnóstico e não substitui a avaliação de um profissional habilitado. As decisões clínicas são sempre da clínica e dos seus profissionais. O atendimento automatizado é limitado a informações administrativas, como agenda, serviços, preços e orientações gerais cadastradas pela clínica, e transfere para uma pessoa qualquer situação que fuja disso.
O software, o código, a interface, a marca e os materiais do BaseDoctor não são transferidos à clínica. O contrato concede à clínica uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência.
Os dados são da clínica. Cadastros, prontuários, conversas e registros financeiros inseridos na plataforma continuam pertencendo à clínica e aos respectivos titulares.
Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas ela depende de serviços de terceiros, como provedor de infraestrutura, APIs da Meta e provedor do modelo de linguagem, e pode passar por indisponibilidades programadas de manutenção.
Na máxima extensão permitida pela legislação brasileira, o BaseDoctor não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso ou da indisponibilidade da plataforma, nem por falhas de serviços de terceiros fora do seu controle.
Nada nestes Termos afasta direitos que a legislação garanta de forma imperativa.
O acesso pode ser suspenso em caso de uso que ameace a segurança da plataforma ou de terceiros, violação destas regras ou inadimplência, mediante aviso prévio sempre que a situação permitir. A suspensão não apaga dados: ela interrompe o acesso enquanto durar a causa.
A clínica pode encerrar o uso a qualquer momento, observadas as condições comerciais acordadas.
Encerrado o contrato, a clínica tem direito a solicitar a exportação dos seus dados dentro do prazo previsto no contrato; depois disso, os dados são eliminados conforme a política de retenção, respeitadas as guardas obrigatórias por lei.
O tratamento de dados pessoais está descrito na Política de Privacidade. Em relação aos dados de pacientes, a clínica é controladora e o BaseDoctor é operador, tratando os dados conforme as instruções da clínica e o necessário para executar o serviço.
Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas às clínicas clientes pelos canais cadastrados, com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência da nova versão significa aceitação.
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, em especial pelo Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e, quando aplicável, pelo Código de Defesa do Consumidor.
